Exclusão de conta e dados

Esta página explica como os usuários do aplicativo AlunoTV, desenvolvido por ID49 (CNPJ: 06.189.599/0001-30), podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão da conta

Envie um e-mail para contato@alunotv.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta - AlunoTV". Se preferir, envie a mesma solicitação pelo WhatsApp (35) 3025-1395.
Informe na mensagem o nome completo, o e-mail ou telefone usado para acessar o aplicativo e o nome da escola ou creche à qual a conta está vinculada.
Para sua segurança, podemos entrar em contato para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular da conta antes de realizar a exclusão.
Após a confirmação, a conta e os dados serão excluídos em até 15 dias e você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp.

Como o acesso ao AlunoTV é concedido pela escola ou creche contratante, você também pode pedir à própria escola que remova o seu acesso. Nesse caso, a escola encaminha a solicitação para nós e seguimos o mesmo processo.

Dados que são excluídos

Nome, e-mail e telefone cadastrados;
Senha e credenciais de acesso;
Vínculos da conta com escolas, turmas, câmeras e alunos;
Identificadores do dispositivo usados para envio de notificações;
Preferências e configurações do aplicativo.

Dados que são mantidos e por quanto tempo

Registros de acesso ao aplicativo (data, hora e endereço IP): mantidos por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15), e excluídos automaticamente após esse período.
Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou para o exercício de direitos em processos: mantidos apenas pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

As imagens das câmeras são transmitidas ao vivo e não ficam vinculadas à conta do usuário, portanto não há imagens associadas à sua conta para serem excluídas.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a exclusão da conta ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@alunotv.com.br ou pelo WhatsApp (35) 3025-1395.